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Assistance informatique |
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De manière générale, et avant toute intervention d'un personnel technique spécialisé en informatique, vous pouvez effectuer quelques contrôles par vous même. Vous pouvez pour cela vous appuyer sur les fiches d'assistance informatique en ligne que nous avons rédigé à cet effet et que vous trouverez ci-dessous. Commencez par vous poser quelques questions sur la nature du problème rencontré :
Est ce que le problème est systématique ou occasionnel ? Depuis quand le problème existe t-il ? Quelle est la fréquence d'apparition du probleme ? Avez vous installé une application ou modifié une configuration avant que le probleme ne se produise ? Avez vous arrêté et redémarré l'application en cause ? Le problème persiste t-il ? Avez vous arrêté et redémarré votre ordinateur ? Le problème persiste t-il ? Après avoir répondu aux précédentes questions et si votre problème persiste, vous pouvez alors consulter notre base de connaissance qui s'enrichit chaque jour des demandes des internautes. Enfin si vous ne trouvez toujours pas de solution, faites appel à votre administrateur système et réseau habituel.
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