Politique Qualité
Candexis attache la plus grande importance à la Qualité de ses prestations. La Qualité se mesure à la satisfaction de nos clients.
La Qualité de nos prestations se fonde sur :
-une
écoute active du client,
-une formalisation écrite des besoins clients,
-le respect des engagements et des délais,
-la traçabilité et le contrôle systématique des opérations,
-l'évaluation régulière de nos
prestations par l'intermédiaire d'enquêtes
satisfaction clients.
Pour améliorer la qualité de nos prestations, nous avons mis en place un certain nombre d'outils :
-méthode
de recrutement de notre personnel,
-référentiel d'organisation
commun à l'équipe technique,
-démarche de progrès continu.
La Qualité repose autant sur la compétence et la motivation du personnel que sur les méthodes de travail et sur notre organisation. Notre entreprise fait l'objet en 2005 d'une démarche en vue des certifications ISO 9000 et ITIL.
