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Juin 2007
 

Lyon, Paris
 

L'actualité technique
 
 
 

Vista, le nouveau système Microsoft >>>
 
 
 

News>>> 

 

Gestion des  inventaires
des matériels et logiciels >>>


 
 
 

Gestion et suivi des demandes d'interventions >>>

   
 
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
 
édito
Après de nombreuses années de croissance soutenue de notre activité (+30 % par an sur les 5 dernières années), CANDEXIS se doit d'évoluer afin de poursuivre la professionnalisation de son organisation.
 
Nos efforts se portent maintenant mis sur la mise en place d'indicateurs et de tableaux de bord afin de suivre et maîtriser la qualité de nos prestations. Ces éléments doivent servir au management de notre équipe technique et contribuer à la satisfaction de nos clients par une démarche pro active au quotidien.

Renaud Candel - Directeur général

Toutes vos questions sur  >>>
>>> Vista, le nouveau système Microsoft >>>

Comme vous le savez sans doute, Windows Vista est le nouveau système d’exploitation Microsoft en vigueur depuis le début de l’année 2007. En tant que partenaire Microsoft, nous avons souhaité au travers de cette Newsletter vous éclairer et tenter de répondre aux questions que vous vous posez.

  Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous pour télécharger le document que nous avons préparé pour vous.
 

Dossier Windows Vista (pdf)

Toute notre équipe technique reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous conseiller sur ce sujet.
   

news >>> gestion des inventaires >>>

Il y a quelques mois, nous avions communiqué autour de nos outils d’inventaires. En plus des données techniques collectées (modèles, processeurs, mémoire…), nous pouvons désormais intégrer des données administratives nécessaires à la gestion et à l’optimisation de votre parc informatique (exemple : date d’achat du matériel, durée de la garantie, numéro de contrat d'assistance, etc..).

 

Cet outil dont le fonctionnement est relativement simple pourra à la demande être accessible dans votre Extranet client afin que vous puissiez procéder aux mises à jour (achat d’un nouveau poste, échange de poste entre collaborateurs…).

Les données pourront donc au choix être alimentées par CANDEXIS ou par vous même.
 
>>> Gestion et suivi des demandes
d'interventions techniques >>>

Les incidents techniques peuvent être déclarés par téléphone, par mail et sur l’Extranet Client. L’Extranet est le service de communication en ligne de CANDEXIS sécurisé et simple d’utilisation. Cet outil vous permet de consulter votre parc, consulter les interventions techniques en cours, et également de déclarer vos incidents. Déclarer vos incidents sur l’Extranet permet de disposer d’une base de données à partir de laquelle nous sommes en mesure de gérer les priorités d'intervention, piloter notre équipe technique. Cette base de données statistiques est aussi utile pour la traçabilité de vos demandes. Vous pourrez ainsi détecter toute anomalie (ex : demande répétitive de la part du même utilisateur, ou lié à un même matériel, mesure des temps de réponse de CANDEXIS, délai de résolution des incidents, etc…).

Un guide opératoire est disponible, n'hésitez pas à nous le demander. Idem, si vous ne disposez plus de vos codes d’accès.

 
CANDEXIS FRANCE
      
19, boulevard Malesherbes   13, rue des Aulnes
75008 Paris   69760 Lyon-Limonest
Tél : + 33 (0) 1 55 27 39 71   Tél : + 33 (0) 4 72 18 51 47
contact@candexis.com    
http://www.candexis.com    
 

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