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News>>> |
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Une activité soutenue en 2009 >>> |
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La qualité, au centre des
préoccupations de CANDEXIS |
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Innovation technique |
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Supervision des réseaux et serveurs >>>
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Pilotage à distance des serveurs > |
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Evénements | évènements
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Petits déj' <%=sSociete%> >>>
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édito
Après une activité historiquement forte en début d'année 2009,
les deuxième et troisième trimestres 2009 s'annoncent un peu
plus clame.
L'activité reste globalement soutenue malgré la crise
environnante et <%=sSociete%> poursuit son développement sur
différents fronts : engagements de nouvelles actions
commerciales, innovation technique, mise en place de nouveaux
outils Qualité.
Nous nous montrons confiants pour cette année 2009, et croyons
fortement que 2010 sera à nouveau une période de croissance pour
les entreprises, et pour <%=sSociete%> en particulier.
Renaud Candel - Directeur |
La Qualité,
une préoccupation |
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Depuis sa création en 1996, <%=sSociete%> s'est volontairement positionnée dans
une démarche Qualité.
<%=sSociete%> travaille actuellement à
l'élaboration d'une base des non conformités. Cette base
permettra de mesurer le nombre et la nature des conformités
par période. |
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Cette base permettra également de décider
de la mise en place de plans d'actions correctifs et d'en
mesurer les effets dans le temps.
Les clients pourront également disposer d'une interface afin
de déclarer les non conformités identifiées par eux. |
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Innovation
technique : |
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Supervision des réseaux
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<%=sSociete%> travaille depuis 2005 sur la
supervision des réseaux. Une nouvelle version de la supervision
a été déployée chez nos clients en 2009. Cette version permet a
nos clients de disposer d'une interface web accessible sur
l'Extranet Clients et permet de visualiser l'ensemble des
alertes remontées. Ces alertes sont également transmises à
l'équipe technique de <%=sSociete%> qui peut ainsi faire preuve de pro activité vis à vis des
incidents potentiels. La supervision permet à ce jour de surveiller les réseaux, les
capacités de stockage, l'état des composants des serveurs,
l'utilisation de la mémoire, etc.. De nouveaux indicateurs
seront progressivement intégrés à la supervision, mesure de la
température des composants, pourcentage d'utilisatin du
processeur, etc.. |
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Soucieuse de se montrer plus réactive
vis à vis de ses clients, <%=sSociete%> a intégré dans la palette de
ses outils un module logiciel qui permet de piloter à distance
les serveurs de ces clients. |
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Cet agent permet par exemple le démarrage de la télémaintenance sur
un serveur, le reboot d'un serveur à une heure planifiée ou tout
autre action intégrée au service de pilotage. Ce système est
très extensible et permet à <%=sSociete%> de gagner en productivité
et en réactivité.
Ces nouvelles fonctions seront sans nul doute fortement
appréciées de nos clients. |
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<%=sSociete%> organisera à partir de septembre 2009 des présentations
techniques sous forme de petits déjeuners.
Les thèmes envisagés pourront notamment porter sur la sécurité,
sur les accès à distance au réseau de l'entreprise, sur la
supervision des réseaux et serveurs.
>>> www.candexis.com |
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| Enquête satisfaction clients >>>
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<%=sSociete%> mène régulièrement des
enquêtes de satisfaction clients. Une nouvelle enquête est lancée
depuis avril 2009. Les données seront recueillies jusqu'en
septembre 2009 auprès des clients qui étaient déjà sous
contrat en décembre 2008 Cette enquête passe en revue le
traitement des demandes d'intervention comme les processus
administratifs et commerciaux. Les résultats de l'enquête
permettront à <%=sSociete%> de définir de nouveaux accès de
progrès et de maintenir le cap.... de la satisfaction de ses
clients.
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Merci de ne pas répondre
directement à ce mail.
Pour nous contacter, veuillez utiliser les adresses mail
ci-dessus mentionnées. |
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juin
2009
